IRCC Updates for May 3, 2020

The Director General, Settlement and Integration Policy (SIP) addresses three items: Canada Service webinars, Emergency Community Response Fund & wage increases.
May 3, 2020 | Communications Chair




*Le français suit*

Dear members,

We have been responding to issues raised by Settlement and Resettlement Assistance Program service provider organizations who continue to support newcomers, and in particular vulnerable newcomers, during this COVID-19 period. Accordingly, we have received some further guidance and resources from both within IRCC, and from other federal government departments, which we are sharing with you for information, as follows:

  1. Service Canada Webinars

To support service provider organizations in ensuring that newcomers can access federal benefits and other initiatives, IRCC is coordinating a series of Webinars with Service Canada across the country. Webinars will take place between Service Canada and Settlement umbrella organizations and between Service Canada and newcomers themselves in English, French and other first languages (to be determined). IRCC has suggested additional enhancements such as translation of materials into various languages and interactive sessions with Service Canada staff and will continue to engage with Service Canada colleagues to ensure the Webinars continue for as long as required.

Webinar sessions Ontario are underway and the first Webinar to be held in Manitoba with the umbrella organization Manitoba Association of Newcomer Serving Organizations (MANSO) is scheduled for April 29, 2020. As further changes to federal benefits will be introduced next week, a national roll-out date of May 4, 2020 is currently anticipated for other provinces. We will provide you with further details as they become available.

For the forthcoming Webinars with clients, service providers have identified over 600 participants thus far. The first languages most required to date have been identified as Ukrainian, Arabic, Tagalog and Spanish.

  1. Emergency Community Response Fund

On April 21, 2020, the Prime Minister announced the new Emergency Community Support Fund of $350 million to support vulnerable Canadians through charities and non-profit organizations that deliver essential services to those in need. While Employment and Social Development Canada (ESDC) is working to finalize implementation with the national organizations, the attached factsheet can be shared with your teams and other stakeholders, and may answer some initial questions.

IRCC has been engaging ESDC on the new Emergency Community Support Fund to ensure that the unique needs of newcomers are taken into consideration and that newcomers will be able to benefit from the additional support provided under this initiative. ESDC officials have indicated that newcomers and refugees are among the vulnerable groups the Fund will aim to support.


IRCC will continue to engage ESDC counterparts at the senior management and working levels and will share further information with the Sector on the new Fund as it becomes available.

  1. Wage Increases for In-Person Service Delivery

IRCC’s priority is the well-being, safety and security of clients and staff and accordingly is encouraging adjustments to policies and procedures to reduce social contact. While some critical services can be provided virtually, other services, especially for vulnerable clients, including case management supports, require in-person program delivery. As such, service provider organizations have asked for support as they provide these services in very challenging environments.

On April 21, 2020, IRCC regional offices shared guidance with service provider organizations that the Department will support recipient requests for an increase of up to 15% in staff wages for front line staff delivering critical in-person services. The wage increase can be funded from existing contribution agreements for the period between April 1 to June 30, 2020, with the possibility of extension.

Thank you for your continued support during this difficult period. Wishing you and your teams the very best. 

Sincerely,

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Chers membres du CNEI,

Nous avons répondu aux questions soulevées par les fournisseurs de services d’établissement et du Programme d’aide à la réinstallation qui continuent de soutenir les nouveaux arrivants, et en particulier les nouveaux arrivants vulnérables, pendant cette période de la COVID-19. Par conséquent, nous avons reçu des conseils et des ressources supplémentaires d’IRCC et d’autres ministères fédéraux, que nous partageons avec vous à titre d’information, comme suit :

  1. Webinaires du Service Canada

Pour aider les fournisseurs de services à s’assurer que les nouveaux arrivants ont accès aux prestations fédérales et à d’autres initiatives, IRCC coordonne une série de webinaires avec Service Canada partout au pays. Des webinaires auront lieu entre Service Canada et les organismes cadres responsables de l’établissement, et entre Service Canada et les nouveaux arrivants eux-mêmes, en anglais, en français et dans d’autres langues premières (à déterminer).

IRCC a proposé d’autres améliorations, comme la traduction de documents dans diverses langues et des séances interactives avec le personnel de Service Canada, et continuera de collaborer avec ses collègues de Service Canada pour faire en sorte que les webinaires se poursuivent aussi longtemps que nécessaire.

Des webinaires en Ontario sont en cours. Le premier webinaire qui aura lieu au Manitoba avec l’organisme cadre «Manitoba Association of Newcomer Serving Organizations» (MANSO) est prévu pour le 29 avril 2020. Comme d’autres changements seront apportés aux prestations fédérales la semaine prochaine, une date de mise en œuvre nationale du 4 mai 2020 est actuellement prévue et d’autres détails suivront dans d’autres provinces. Nous vous tiendrons au courant de nouveaux renseignements à mesure qu’ils deviennent disponibles.

Pour les prochains webinaires avec les clients, les fournisseurs de services ont identifié plus de 600 participants jusqu’à maintenant. Les premières langues les plus demandées à ce jour sont l’ukrainien, l’arabe, le tagalog et l’espagnol.

  1. Fonds de soutien communautaire d'urgence

Le 21 avril 2020, le premier ministre a annoncé le nouveau Fonds de soutien communautaire d'urgence de 350 millions de dollars pour soutenir les Canadiens vulnérables par le biais d'organismes de bienfaisance et sans but lucratif qui fournissent des services essentiels à ceux qui en ont besoin. Pendant que Emploi et Développement social Canada (EDSC) travaille à finaliser la mise en œuvre avec les organismes nationaux, la fiche d’information ci-jointe peut être communiquée à vos équipes et à d’autres intervenants et peut répondre à certaines questions initiales.

IRCC a mobilisé EDSC dans les efforts liés au nouveau Fonds de soutien communautaire d'urgence afin de veiller à ce que les besoins particuliers des nouveaux arrivants soient pris en considération et que les nouveaux arrivants puissent bénéficier du soutien supplémentaire offert dans le cadre de cette initiative. Les représentants d’EDSC ont indiqué que les nouveaux arrivants et les réfugiés font partie des groupes vulnérables que le Fonds vise à soutenir.

IRCC continuera de mobiliser ses homologues d’EDSC aux niveaux de la haute direction et du travail et communiquera de plus amples renseignements au Secteur sur le nouveau Fonds à mesure qu’il sera disponible.

  1. Augmentations de salaire pour la prestation de services en personne

IRCC a pour priorité le bien-être, la sûreté et la sécurité des clients et du personnel et encourage, par conséquent, des ajustements aux politiques et procédures des organismes pour réduire les contacts sociaux. Bien que certains services essentiels puissent être fournis virtuellement, d’autres services, en particulier pour les clients vulnérables, y compris le soutien à la gestion de cas, nécessitent la prestation de programmes en personne. À ce titre, les fournisseurs de services ont demandé du soutien, car ils fournissent ces services dans des environnements très difficiles.

Le 21 avril 2020, les bureaux régionaux d’IRCC a communiqué de l’orientation fonctionnelle aux organismes fournisseurs de services que le Ministère appuiera les demandes des bénéficiaires d'augmentation de jusqu'à 15% des salaires du personnel de première ligne qui fournit des services critiques en personne. L'augmentation de salaire peut être financée des accords de contribution existants pour la période du 1er avril au 30 juin 2020, avec possibilité de prolongation.

Je vous remercie de votre soutien continu pendant cette période difficile. Je vous souhaite à vous et vos équipes le meilleur.

Cordialement,

Corinne Prince

Director General, Settlement and Integration Policy (SIP)
Immigration, Refugees and Citizenship Canada / Government of Canada
[email protected] / Tel: 613-437-6249

Directrice générale, Direction générale des Politiques de l’établissement et de l’Intégration (PÉI)
Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada / Gouvernement du Canada
[email protected] / Tél.: 613-437-6249

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